AFCA公布其前十月运营指标，171万债款仍未追回

作为澳大利亚唯一的外部金融争议解决机构，澳大利亚金融投诉管理局（AFCA）近日公布了其此前10个月的运营指标。

 

在2018年11月1日至2019年8月31日期间，AFCA收到了共计60,687起投诉。截至2019年8月31日，其中73％已被受理并解决。赔偿总额共计1.447亿美元。其中包括AFCA前身Financial Ombudsman Service（金融监察专员服务部门）先前收到的争议申请，自2018年11月1日起全部转由AFCA解决。

 

其中，投资占所有投诉的5％。关于投资投诉的主要问题官方截图如下：

 

 

翻译如下：

 

未遵守协议 -  891;

 

不恰当的建议 -  409;

 

未能以客户的最佳利益行事 -  292;

 

费用计算错误 -  260;

 

误导性产品/服务信息 -  159

 

9月初，AFCA公布了未能支付投诉相关费用的金融公司名单，这29家公司均违反了AFCA会员资格要求。根据法律要求，AFCA成员需支付会员税，并支付有关他们的每项投诉的费用。这29名成员欠AFCA共计171.1万美元的未付款。

 

排在黑名单最前面的是三家外汇公司 -  AGM Markets Pty Ltd、Direct FX Trading Pty Ltd和Berndale Capital Securities Pty Ltd. AGM Markets的欠款为483,200美元，Direct FX的欠款为397,570美元，Berndale的欠款为364,230美元。

 

AFCA指出，已多次尝试联系以上金融公司以收回欠款，但截至目前，债款仍未追回。